Questions fréquentes
Puis-je retourner un produit acheté en ligne ?
Oui. Pour un achat effectué à distance, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Pour nous informer de votre décision, complétez notre formulaire de rétractation en ligne dans le délai prévu. Remplir le formulaire de rétractation.
Puis-je retourner un produit directement chez Cremer Electro ?
Contactez-nous avant de vous déplacer afin que notre équipe puisse vous indiquer la procédure à suivre pour votre retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les modalités peuvent varier selon le produit et le type de retour. Notre équipe vous communiquera les informations nécessaires après réception de votre demande.
Que faire si mon produit est endommagé ou présente un défaut ?
Un produit défectueux ou endommagé ne relève pas nécessairement d’un retour classique ou du droit de rétractation. Contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer la solution appropriée.
J’ai acheté mon produit en magasin. Puis-je exercer le droit de rétractation ?
Le droit légal de rétractation concerne principalement les achats conclus à distance, notamment via notre boutique en ligne. Pour toute question concernant un achat effectué en magasin, contactez notre équipe.
Une question concernant un retour ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous au 061 21 81 54 ou via notre formulaire de contact.
